「Da-iCE ONLINE LIVE TOUR 2020 アフタートーク」をご視聴いただけなかったお客様へ

「Da-iCE ONLINE LIVE TOUR 2020 アフタートーク」をご購入の皆さまの中で、当日視聴ができなかったお客様へのご案内です。

OEN アメパス by Ameba運営チームでございます。
この度は、本イベントをご購入いただき誠にありがとうございます。
また、イベントのご視聴に関しご案内が至らずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
チケットを購入されたお客様のうち、イベントの視聴ができなかった方には代金を返金いたします。

※ご利用の決済手段に応じて、当該決済会社さまを経由した返金がなされます。返金対象となる条件をご確認いただき、対象のお客様はお手数ですが以下の専用窓口宛にご連絡いただきますようお願いいたします。

■返金対象となる条件

• 視聴開始時刻が23時以降だった場合（視聴開始が配信終了の10分前以降の場合）
• Zoomの視聴方法や参加URLなどの操作方法がわからずに視聴がまったくできなかった場合
• 参加URLのメールが届かなかった場合
• 上記以外で、運営チームに起因した理由で視聴ができなかった場合

＜返金対象にならないもの＞

• お客様のインターネット環境が繋がりにくく、視聴が切れた、画質が劣化していたなどの事象が起きていた場合
• 視聴開始時刻から十分に視聴できる環境だったと考えられ、視聴時間が短時間であっても、お客様ご自身の判断で視聴を止めた判断できる場合
• あらかじめ商品ページに記載している点や利用規約にて照らし、運営チームが妥当でないと判断した場合

ご連絡をいただいたお客様より、順次購入履歴や当日の視聴記録を確認し返金対象かを判断いたします。

そのため、ご連絡をいただきましても、返金対象とならない場合もございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

引き続き、お客様に分かりやすくご利用いただるサービス提供に努めてまいりますので、今後ともアメパス by Amebaを何卒宜しくお願いいたします。

Da-iCE ONLINE LIVE TOUR 2020 アフタートーク返金窓口・手順

1．購入したアカウントにログインをする。
・REQUログイン
https://requ.ameba.jp/

2．購入履歴に「Da-iCE ONLINE LIVE TOUR 2020 アフタートーク」があることを確認する。
・購入履歴
https://requ.ameba.jp/customers/orders
※履歴にない場合は、ログインしているアカウントが異なります。心当たりのあるアカウントでログインしなおしてください。

3．本オンラインイベントの商品ページにアクセスする。

2020/7/26日曜日22:30-23:10
Da-iCE ONLINE LIVE TOUR 2020 アフタートーク
https://requ.ameba.jp/products/46476

4．ページ下部にある「商品についてのお問い合わせ」をクリックタップする。

5．返金条件に当てはまるため、返金を希望する旨メッセージを送信する。

6．返信につきましては、同メッセージにて行わせていただきますので、そのまましばらくお待ちください。

すでに返金についてお問い合わせをいただいているお客様につきましては、上記の確認およびその結果をご連絡いたします。あらためてお問い合わせいただく必要はございません。

なお、本イベントに関する返金の受付は、2020年9月30日（水）までとさせていただいます。あらかじめご了承ください。